General Pico (2b Norte) – Un vecino de General Pico, cliente del Banco Francés desde hace más de una década, denunció haber sido víctima de una estafa virtual por una cifra cercana a los 7 millones de pesos a través de su home banking. Lo más alarmante del caso, y el eje de la preocupación del damnificado, es que la entidad bancaria se niega a reconocer el ciberdelito y a responsabilizarse por la pérdida, a pesar de las presuntas fallas en sus sistemas de seguridad que habrían permitido el fraude.
La entidad financiera ya tuvo otros dos hechos similares: una estafa por 500 millones de pesos al propietario de la ferretería Juan Carlos Narcisi, también en Pico, y otra maniobra por 62.000 dólares a la agencia de viajes Free Port, en Santa Rosa. En el primero de los casos, el banco le devolvió el dinero al empresario piquense.
El nuevo suceso se desencadenó el pasado miércoles 25 de junio. Según relató el afectado al portal Infopico, al ingresar como de costumbre al portal web del banco desde su notebook, apareció una ventana inusual en la pantalla, momento en el que perdió por completo el control del dispositivo, obligándolo a apagarlo. Fue en ese instante que comenzaron a llegar a su celular notificaciones de transferencias «totalmente desconocidas» dirigidas a una persona en Buenos Aires. «Me di cuenta de lo que estaba pasando y me alarmé muchísimo», expresó.
Inmediatamente, el cliente dio aviso al banco y radicó la denuncia formal en la Comisaría Primera de General Pico. Al iniciar el reclamo en la sucursal, le informaron que la resolución tardaría unos 10 días hábiles, sin ofrecerle ninguna solución alternativa ante la grave situación.
Lo que más indigna al damnificado es que los estafadores lograron realizar múltiples operaciones sin que el sistema de seguridad del banco solicitara las validaciones habituales, como el TOKEN, un código por SMS o el reconocimiento facial. «Burlaron la seguridad del banco, me vaciaron la cuenta corriente en pesos y en dólares, sacaron un préstamo a mi nombre y también lo transfirieron», detalló el denunciante.
Transcurrido el plazo estipulado, la respuesta del Banco Francés fue contundente y negativa. La entidad comunicó al cliente que no se haría cargo de la pérdida, sin ofrecer mayores explicaciones sobre el incidente ni sobre cómo pudieron vulnerarse sus protocolos de seguridad.
«Es inaudito que el banco no asuma la responsabilidad ante las reiteradas fallas de sus sistemas, porque hay varios casos como el mío», manifestó el cliente con notoria indignación. «Toman el tema con una frialdad increíble, como si no les importaran los ahorros. Te deja pensando si es seguro guardar la plata en el banco», concluyó, reflejando la profunda desconfianza que le generó la situación.
El reclamo ya fue formalizado por la vía legal y se encuentra bajo investigación en la fiscalía local. Además, el caso será presentado en los próximos días ante la Dirección de Defensa del Consumidor, buscando que se esclarezca la responsabilidad de la entidad bancaria en este ciberdelito que dejó a un cliente con una pérdida millonaria.
