Santa Rosa (2b) – En diálogo con Radio Municipal Santa Rosa (FM 94.7), el Director de Innovación y Procesos Informáticos de la comuna, Manuel Benéitez, explicó la reciente implementación de un sistema de turnero digital destinado a organizar los días y horarios disponibles para la realización de trámites relacionados con renovación o solicitud de nuevas licencias de conducir.
En ese marco, explicó que «básicamente el sistema informático que permite la solicitud de turnos es el mismo que se está utilizando en otras dependencias de la municipalidad como rentas, juzgado de faltas, etc, pero lo que cambia es solo la configuración, en base a los requerimientos específicos de cada área, y la necesidad o no de que el sistema envíe a los solicitantes del turno, un mail recordando la documentación requerida para determinado trámite o los requisitos previos para poder efectuar el mismo»
Mencionó además que previo a su implementación, hubo que equipar a la Dirección de Tránsito Municipal con nuevas computadoras para que puedan responder eficazmente a la gran demanda de turnos online, dado que el trámite relacionado con carnets de conducir es uno de los más concurridos de todo el sitio.
En cuanto al método para acceder al turnero digital, el funcionario señaló que los interesados deberán ingresar al sitio web oficial del municipio: www.santarosa.gob.ar y hacer click en la pestaña «Trámites On Line», que se desplegará y ofrecerá entre las distintas opciones, el botón «turnos online» para desde allí ingresar al sistema que permite elegir un turno de atención disponible, previa registración del usuario, completando un sencillo formulario con la solicitud de mínimos datos personales y un correo electrónico, cuyo objetivo es identificar a la persona que va a realizar el trámite e ir procesando su información para adelantar etapas del mismo. Una vez completado los pasos antes mencionados, el sistema le enviará la confirmación con fecha y hora del turno, y si es necesario, también información adicional sobre la documentación requerida al momento de asistir a la dependencia para concretar el trámite.
Consultado respecto a si la implementación de dichos turneros digitales es una política que responde solo al contexto de la pandemia o si llegó para quedarse y continuar en la post pandemia, Benéitez respondió que «nuestra idea es que más allá de la pandemia, la gente esté obligada a trasladarse hasta el municipio lo menos posible en cuanto a la realización de trámites, y que en caso de que el mismo requiera ser presencial, concurra con un día y horario determinado, para que el tiempo de espera sea el menor posible y evitar que se tenga que hacer cola y se aglomere mucha gente».
El funcionario también resaltó el trabajo de restructuración y rediseño efectuado en el sitio web oficial de la comuna. «Con la página del municipio encaramos un proyecto de renovación y restyling. Por lo que trabajamos en una nueva interfaz, y actualmente le estamos agregando información y contenido, donde la mayoría tiene que ver con los trámites que se gestionan en el municipio y sus requisitos, y la idea es paulatinamente ir agregando muchos más trámites a través del sitio, para agilizar los procesos y facilitar la gestión», detalló Benéitez.
Finalmente, adelantó que desde su área también se está avanzando en los procesos finales de un sistema que permitirá adquirir los sellados para distintos trámites en forma online, de manera de evitar que la gente tenga venir al municipio para adquirirlos y a la vez reducir la cantidad de papel utilizado en dichas gestiones, haciendo un uso más eficiente de los recursos y colaborando con el cuidado del ambiente.
